Правила сервісу Otodim

Правила сервісу OTODIM

Дата набрання чинності: 4 травня 2026 року

Зміст:

Визначення
Загальні положення
Обліковий запис
Правила публікації Оголошень
Незаконні дії, та дії Користувачів, що суперечат
Порядок подачі та розгляду скарг
Досудове врегулювання спорів
Припинення договору з OLX Group
Заключні положення

Додатки:

Додаток № 1 - Зразок заяви про відмову від договору

1. Визначення

День – 24 години поспіль.
Гість – фізична особа-користувач Веб-сайту, що не має Облікового запису або не авторизована.
OLX Group – Товариство з обмеженою відповідальністю "ЄМАРКЕТ УКРАЇНА", код ЄДРПОУ 34716896, адреса місцезнаходження: м. Київ, вул. Болсуновська, 13-15
Рубрика –тематична рубрика (наприклад, квартири на продаж), до якої віднесено Оголошення. Рубрика в межах Сервісу складається щонайменше з визначення типу Нерухомості та мети публікації Оголошення.
Клієнт – Користувач або Гість, який є фізичною особою та здійснює в Сервісі дії з підприємцем, що не пов'язані безпосередньо з його діловою або професійною діяльністю.
Обліковий запис – сукупність даних, пов'язаних з конкретним Користувачем, що включає інформацію про його дії на Веб-сайті, зокрема інформацію, надану Користувачем. Правила щодо Облікового запису викладені в пункті 3 Правил.
Нерухомість – частина земної поверхні, що є окремим об'єктом власності (земельна ділянка), а також будівлі, постійно пов'язані із землею, або частини таких будівель, якщо згідно зі спеціальними положеннями вони є окремим від землі об'єктом власності, зокрема земельні ділянки, сільськогосподарські угіддя, будівлі та частини будівель, приміщення (наприклад, квартири, комерційні приміщення, комори, горища, гаражі), що є предметом Оголошення.
Оголошення – пропозиція продажу або оренди Нерухомості, зроблена Користувачем і опублікована на Сайті на строк не менше 30 днів (залежно від категорії Оголошення) на умовах, визначених у Розділі 4 Правил.
Правила – чинні Правила, включаючи додатки, що визначають умови використання Веб-сайту. На Веб-сайті в будь-який час можна знайти останню версію Правил, завантажити їх, зберегти на жорсткому диску пристрою або роздрукувати.
Реєстрація – процес створення Облікового запису Користувачем після надання ним відповідних даних, прийняття Правил і активації Облікового запису.
Веб-сайт (Сервіс) – онлайн-платформа OLX Group, доступна на домені otodim.com.ua
Безкоштовні послуги – послуги, що надаються OLX Group безкоштовно Гостю або Користувачу, включаючи Послугу збереженого пошуку та Послугу збереженого оголошення.
Послуга «Збережений пошук» – безкоштовна послуга, що полягає в можливості збереження параметрів пошуку Нерухомості з певними характеристиками та отриманні повідомлень про появу в Сервісі Оголошень, що відповідають цим критеріям.
Послуга «Збережене оголошення» – безкоштовна послуга, що полягає у можливості збереження Оголошення у списку збережених оголошень та отриманні сповіщень про зміну статусу або параметрів такого Оголошення на умовах, визначених у Правилах.
Користувач – фізична, юридична особа або відокремлений підрозділ, який наділений правоздатністю і використовує Веб-сайт після входу в Обліковий запис.
Бізнес-користувач – Користувач послуг, який використовує Веб-сайт для ділової або професійної діяльності, і відповідає хоча б одній із зазначених у цих Правилах ознак. Користувач може вважатися OLX Group Бізнес-користувачем незалежно від того, чи зареєстрований такий Користувач як суб'єкт підприємницької діяльності в установленому законодавством порядку, або ж здійснює таку діяльність без відповідної реєстрації.

2. Загальні положення

1. Правила сервісу визначають умови використання Веб-сайту, в тому числі питання розгляду скарг.

2. Гості можуть використовувати тільки обмежені функції Веб-сайту на умовах, які викладені в цих Правилах, відповідно до закону і принципів справедливості.

3. Контент, опублікований на Веб-сайті, включаючи, зокрема, Оголошення, незалежно від їх форми, тобто текстові, графічні та відеоматеріали, є об'єктами права інтелектуальної власності, включаючи авторські права і право промислової власності, OLX Group, Продавців або третіх осіб. Без письмової згоди уповноваженої особи цей контент забороняється будь-яким чином використовувати. Заборонена будь-яка агрегація, обробка даних та іншої інформації, яка доступна на Веб-сайті, з метою її подальшої передачі третім особам на інших сайтах і за межами Інтернету. Також без згоди OLX Group заборонено використовувати позначення Веб-сайту та OLX Group, включаючи характерні графічні елементи.

4. Відповідно до ліцензії, наданої OLX Group згідно з пунктом 4.3, ці Правила не передбачають згоди на використання прав OLX Group або прав третіх осіб, які зазначені в пункті 2.3, але й не повинні тлумачитися як відмова від цих прав.

5. OLX Group не є стороною угод, що укладаються між Користувачами або між Користувачами та Гостями.

6. У рамках Веб-сайту можна здійснювати наступні дії:

переглядати контент Веб-сайту, галузеву інформацію про ринок нерухомості, ділитися матеріалами через e-mail або соцмережі;
використовувати Обліковий запис та пов’язані із ним функціональні можливості.

7. Оголошення Користувачів автоматично відображаються на Сервісі шляхом створення їх адаптованих версій за допомогою штучного інтелекту на основі контенту, розміщеного Користувачем на сервісі OLX.ua

8. Користувачам та Гостям Безкоштовно надаються послуги з перегляду контенту Веб-сайту, Облікового запису та публікації Оголошень на умовах пункту 2.7. Правил сервісу.

9. Щоб використовувати Веб-сайт у повному обсязі, пристрій, який підключений до Інтернету, має відповідати наступним вимогам:

безперебійне Інтернет-з'єднання, що забезпечує двосторонній зв'язок через протокол HTTPS;
правильно встановлений і налаштований веб-браузер останньої версії, що підтримує стандарт HTML5 і технологію каскадних таблиць стилів (CSS3);
роздільна здатність екрану не менше 1024x768 пікселів;
увімкнені JavaScript та файли cookies (зазвичай увімкнено в браузері за замовчуванням).

10. OLX Group докладатиме належних зусиль для забезпечення безперебійної роботи Сервісу. Прагнучи забезпечити високу якість послуг та ефективність функціонування Сервісу, OLX Group має право на технічні перерви в його роботі. Такі перерви можуть здійснюватися нічний час (22:00-06:00), під час якого певні функціональні можливості Сервісу та послуги, що надаються OLX Group, можуть бути обмежені або недоступні.

11. Оголошення, доступні в Сервісі, відображаються на основі спеціальних функціональних можливостей, що дозволяють обирати принципи сортування. Функціональні можливості, які використовуються на Веб-сайті, дозволяють:

сортування Оголошень за датою їх додавання;
сортування Оголошень за ціною Нерухомості;
сортування Оголошень за площею Нерухомості.

12. У межах Сервісу Користувачі можуть отримувати рекомендації щодо інших Оголошень, певного Користувача, або інших подібних Оголошень. Рекомендації щодо інших подібних Оголошень ґрунтуються на критеріях, визначених у пункті 2.13. Правил сервісу.

13. Рекомендації базуються на аналізі попередніх взаємодій Користувача з Сервісом окрема на аналізі їхніх уподобань. Система рекомендацій враховує такі параметри як:

попередня взаємодія Користувачів з Оголошенням;
обрані параметри, введені фрази або застосовані фільтри пошуку.

Зазначені параметри можуть мати різне значення та різною мірою впливати на релевантність Оголошень, що рекомендуються Користувачам, а їхня вага визначається для кожного конкретного випадку моделями машинного навчання.

3. Обліковий запис

Щоб скористатися функціональністю Послуг уповні, Гість повинен зареєструвати Обліковий запис і почати користуватися Веб-сайтом як зареєстрований Користувач.
Обліковий запис передбачає, окрім іншого, такі функції Веб-сайту:

публікація та управління Оголошеннями з урахуванням умов пункт 2.7. Правил;
перегляд Оголошень інших користувачів;
надсилання повідомлення Користувачу щодо Оголошення;
використання безкоштовної послуги “Збережений пошук” та “Збережене оголошення”.

Для створення Облікового запису від імені юридичних осіб та відокремлених підрозділів, наділених правоздатністю, а також для здійснення будь-яких дій у межах Сервісу, уповноваженою є лише особа, яка має належні повноваження діяти в цьому обсязі від імені таких суб’єктів
Особа, яка діє в межах Сервісу від імені та в інтересах Користувача, повинна бути належним чином уповноважена на вчинення в межах Сервісу будь-яких дій від імені та в інтересах такого Користувача. OLX Group має право на проведення додаткової перевірки такої особи шляхом запиту документа, що підтверджує повноваження діяти від імені Користувача.
Користувачем не може бути суб’єкт, який відповідає хоча б одному з наступних критеріїв:

здійснює діяльність, конкурентну щодо OLX Group у сфері послуг, що надаються в межах Сервісу, а саме: послуг із публікації оголошень в мережі Інтернет у сфері оренди та продажу нерухомості;
надає послуги з розміщення Оголошень, що походять від приватних осіб, де контактні дані цих осіб вказуються в розміщених Оголошеннях;
розміщує в Сервісі Оголошення про Нерухомість, власником якої він не є, або оголошення, що походять від суб’єктів інших, ніж власник Нерухомості;
провадить через Сервіс або з його використанням діяльність у форматі бюро оголошень;
у випадку посередництва в продажу або оренді Нерухомості - не має підписаного з власником Нерухомості відповідного договору про надання посередницьких послуг із продажу або оренди Нерухомості.

Користувач може мати лише один Обліковий запис.
Реєстрація Облікового запису вимагає заповнення реєстраційної форми, доступної в Сервісі, та надання необхідних даних, зокрема адреси електронної пошти Користувача й унікального пароля, а також ознайомлення з Правилами сервісу та прийняття їх умов.
Після заповнення даних необхідно активувати запис через посилання на e-mail. У момент активації укладається договір про надання послуг Облікового запису на невизначений термін.
Користувач зобов'язаний надавати правдиві та актуальні дані. OLX Group може заблокувати запис за порушення цієї умови.
Користувач повинен зберігати дані доступу в таємниці та негайно повідомити OLX Group у разі їх компрометації.
OLX Group має право на додаткову перевірку даних Користувача, зокрема за допомогою методу «таємного покупця» або внутрішніх інструментів моніторингу.
У разі сумнівів щодо мети реєстрації або безпеки (наприклад, спроба уникнути відповідальності за порушення на інших акаунтах), OLX Group може вжити заходів, зазначених у п. 5.12. a-c.

Не можуть використовувати Веб-сайт будь-яким способом особи, щодо яких застосовані персональні спеціальні економічні та інші обмежувальні заходи (санкції) згідно відповідних рішень Ради національної безпеки та оборони України, затверджених Указами Президента України, та/або Санкції OFAC Міністерства фінансів США (SDN List), та/або Санкції OFAC Міністерства фінансів США (Non-SDN), Фінансові санкції Великобританії, санкції/обмежувальні заходи Європейського Союзу. Ця заборона також стосується осіб, які представляють, або виступають від імені юридичних осіб будь-якої форми власності, щодо яких застосовані зазначені вище обмежувальні заходи/санкції.
OLX Group обробляє персональні дані Користувачів, осіб, які діють від імені Користувачів, та Гостей відповідно до положень Політики конфіденційності та Політики щодо файлів Cookies та подібних технологій.

4. Правила публікації Оголошень

OLX Group надає Користувачеві можливість публікувати Оголошення в Сервісі на основі зміненої та адаптованої, зокрема із застосуванням засобів штучного інтелекту, версії його оголошення, що було розміщене у категорії "Нерухомість" на сервісі OLX.UA
Оголошення, опубліковане Користувачем, доступне для всіх відвідувачів Сервісу разом із:

номером телефону Користувача, якщо він був вказаний під час публікації;
контактною формою, що дозволяє Користувачам і Гостям зв'язатися з автором Оголошення та надіслати йому повідомлення.

З моменту публікації Оголошення Користувач надає OLX Group невиключну, необмежену територіально та безоплатну ліцензію на фіксацію, відтворення та розповсюдження всього Оголошення або будь-якого його фрагмента з метою його відображення в Сервісі та інших сервісах під управлінням OLX Group, а також у партнерів OLX Group, через яких здійснюється просування Сервісу, і в будь-якому місці мережі Інтернет, включаючи пошукові системи (наприклад, Google) та соціальні мережі (наприклад, Facebook). Надання ліцензії є необхідним для повного користування Сервісом.
Особа, яка публікує Оголошення, повинна мати належні повноваження на публікацію Оголошення щодо даної Нерухомості та на використання фотографій, що публікуються в Оголошенні. Користувач зобов'язаний підтвердити обставини, зазначені в цьому пункті, на кожну вимогу OLX Group.

Показ Оголошення в Сервісі не може тривати довше, ніж до моменту настання однієї з таких обставин:

Користувач самостійно завершив показ Оголошення;
показ Оголошення був тимчасово призупинений у зв'язку з порушенням Правил, до моменту виправлення Оголошення Користувачем;
показ Оголошення був припинений OLX Group у зв'язку з порушенням Правил Користувачем, якщо таке порушення не може бути виправлене (наприклад, у разі продажу Нерухомості).

6. Редагування активного Оголошення в Сервісі недоступне. Користувач може видалити Оголошення, сконтактувавши зі спеціалістами з підтримки клієнтів, відправивши електронне повідомлення на адресу support@otodim.com.ua

5. Незаконні дії, та дії Користувачів, що суперечать Правилам

1. Користувач має право використовувати Сервіс за цільовим призначенням, у межах чинного законодавства та добрих звичаїв інформаційного суспільства, з дотриманням прав та охоронюваних законом інтересів інших осіб. Зокрема, Користувач зобов’язується:

не вчиняти дій, які могли б порушити належне функціонування Сервісу, зокрема не втручатися у вміст Сервісу, власний Обліковий запис або Облікові записи інших Користувачів, а також в ІТ-елементи Сервісу;
не вчиняти протиправних дій, у тому числі не надсилати та не публікувати за допомогою функцій Сервісу контент, що порушує норми закону, особисті немайнові права, контент, що містить або поширює дитячу порнографію, терористичний контент, матеріали, що порушують чужі права інтелектуальної власності, а також контент дискримінаційного або расистського характеру;
не пропонувати за допомогою функцій Сервісу продаж, оренду (або не вчиняти інших дій із подібним результатом) щодо Нерухомості, обіг якої обмежений або заборонений чинним законодавством;
не вводити в оману осіб, які користуються Сервісом, та OLX Group, наприклад, шляхом надання неправдивої інформації про Нерухомість або приховування істотних відомостей;
утримуватися від недобросовісних дій, зловживання функціями Сервісу, а також від використання Сервісу не за призначенням або з порушенням Правил.

2. Користувач зобов’язаний дотримуватися обов’язків, визначених у пункті 5.1 Правил, на кожному етапі використання Сервісу щодо кожної запропонованої функції, зокрема у випадку публікації Оголошень та надсилання повідомлень іншим Користувачам.

3. OLX Group не проводить автоматичну перевірку всього контенту, що передається за допомогою функціональних можливостей Сервісу.

4. Кожна особа, яка користується Сервісом, має можливість повідомити OLX Group про контент, що є протиправним або суперечить Правилам та поширюється за допомогою функціоналу Сервісу, скориставшись функцією «Скарга, доступною на сторінці Оголошення. Особа, яка подає скаргу, повинна за можливості надати дані, що дозволять OLX Group перевірити таке Повідомлення, зокрема ID Оголошення, детальне пояснення причин, з яких вона вважає цей контент протиправним або таким, що суперечить Правилам, а також контактні дані, якщо це вимагається у формі повідомлення.

5. Якщо OLX Group отримає перевірену інформацію про те, що розміщений або надісланий у Сервісі контент порушує закон чи Правила, вона має право:

вживати належних роз'яснювальних заходів, прагнучи встановити обставини справи, діючи пропорційно та розсудливо, зокрема, шляхом контакту з особою, яка повідомила про зловживання, автором відповідного контенту, компетентним органом або зовнішнім консультантом
застосувати заходи, описані в пункті 5.6. Правил, щодо такого контенту, зокрема щодо Оголошення.

6. У разі, якщо контент, що надсилається або публікується Користувачем із використанням функціоналу Сервісу, має протиправний характер або порушує положення Правил, OLX Group має право:

редагувати контент у необхідному обсязі;
тимчасово призупинити показ відповідного контенту до моменту його виправлення Користувачем; або
видалити контент.

7. У разі тимчасового призупинення або видалення контенту, цей контент не буде видимим або доступним для інших осіб, які користуються Сервісом.

8. У разі вжиття заходів, описаних у пункті 5.6 Правил, OLX Group негайно повідомить Користувача, надіславши повідомлення на адресу електронної пошти про причини вжитих заходів із зазначенням підстав рішення та посиланням на зміст Правил. Це положення не застосовується у разі повідомлення відповідного державного органу, якщо згідно з імперативними нормами законодавства або через необхідність гарантування безпеки життя чи здоров'я людей або держави випливає обов'язок не розголошувати інформацію, зазначену в цьому пункті.

9. Користувач має можливість оскаржити вжиті OLX Group заходи, описані в пункті 5.6 Правил, шляхом подання заперечення на надану OLX Group інформацію про втручання у відповідний контент. Положення, що регулюють процедуру розгляду скарг застосовуються відповідно.

10. У разі визнання заперечення, зазначеного в пункті 5.9. Правил, обґрунтованим або у разі безсумнівного припинення обставин, що обґрунтовували протиправність або невідповідність Правилам відповідного контенту заблокований контент відновлюється шляхом його оприлюднення в Сервісі.

11. У разі визнання заперечення, зазначеного в пункті 5.9. Правил, необґрунтованим або неподання Бізнес-користувачем заперечення протягом 7 днів з моменту отримання інформації, визначеної в пункті 8.8. Правил, OLX Group залишить у силі заходи, вжиті відповідно до пункту 5.6 Правил.

12. У разі порушення закону з використанням Сервісу, а також серйозного або повторюваного порушення положень Правил, зокрема у разі повторних спроб публікації або розповсюдження незаконного контенту даним Користувачем або різними Користувачами, що діють спільно та за попередньою змовою, зокрема з використанням різних Облікових записів, OLX Group може, з дотриманням принципів пропорційності та поваги до свободи обороту:

тимчасово або назавжди заблокувати Обліковий запис (записи), що означатиме зупинення його функціональності. Користувач, чий Обліковий запис заблоковано, втрачає можливість активного користування Сервісом (не може надсилати/отримувати повідомлення, не має доступу до історії повідомлень, не може публікувати нові Оголошення чи редагувати існуючі);
розірвати договір із Користувачем відповідно до пункту 8.2. Правил;
припинити дію договору з Користувачем та видалити Обліковий запис із негайною дією.

13. У разі вжиття заходів, зазначених у пункті 5.12 Правил, OLX Group негайно повідомить Користувача електронною поштою із зазначенням причин та підстав рішення згідно з Правилами.

14. Якщо виникла обґрунтована підозра, що через Оголошення або Обліковий запис могли або можуть бути вчинені дії, що загрожують безпеці Користувачів, OLX Group має право видалити Оголошення, заблокувати або видалити Обліковий запис відповідно до тяжкості порушення.

15. Користувач, який не згоден із рішенням про блокування контенту або Облікового запису, має право подати скаргу згідно з розділом 6 Правил. Для уникнення сумнівів, подання або неподання обґрунтованого заперечення в ситуації, визначеній пунктом 5.9. Правил сервісу, не впливає на право Користувача подати скаргу відповідно до розділу 6 Правил сервісу.

16. OLX Group може приймати рішення про блокування контенту або Облікових записів на основі внутрішніх політик та процедур модерації. Вони описують засоби ідентифікації порушень з метою гарантування безпеки Користувачів. Процес може базуватися на автоматизованих або частково автоматизованих інструментах. Рішення щодо порушень безпеки можуть прийматися повністю автоматизовано, інші рішення підлягають оцінці спеціастами з модерації OLX Group. Дії також вживаються на основі скарг від інших Користувачів або органів влади.

17. Процес ідентифікації контенту або дій Користувачів може базуватися на автоматизованих або частково автоматизованих інструментах модерації. Автоматизовані або частково автоматизовані інструменти дозволяють ідентифікувати контент або дії, які порушують або можуть порушувати положення Правил сервісу та законодавства, на основі аналізу змісту оголошення або активності Користувачів у Сервісі. Інструменти, що використовуються в процесі модерації контенту, доступного в Сервісі, використовують рішення, які дозволяють аналізувати зміст Оголошень або ідентифікувати дії, що можуть порушувати Правила чи закон, та передавати їх спеціалістам з модерації OLX Group. Рішення, пов'язані з порушенням положень Правил, описаних у розділі 3 Правил, або діями, пов'язаними з порушенням безпеки Сервісу чи Користувачів, можуть прийматися повністю автоматизованим способом. Інші рішення, пов'язані з контентом або діями Користувачів, підлягають оцінці з боку спеціалістів з модерації OLX Group. Заходи щодо контенту або дій Користувачів, які порушують або можуть порушувати положення Правила чи чинного законодавства, також вживаються у зв'язку зі скаргами, надісланими іншими Користувачами, органами влади або організаціями, що займаються безпекою користувачів в інтернеті чи боротьбою з незаконним контентом.

6. Порядок подачі та розгляду скарг

1. Якщо в роботі Сервісу спостерігаються будь-які збої, в тому числі в окремих технічних службах, ви повинні спочатку зв'язатися зі спеціалістами з підтримки клієнтів, відправивши електронне повідомлення на адресу: support@otodim.com.ua, надавши дані, які необхідні для визначення проблеми.

2. OLX Group докладає всіх зусиль, щоб надавати послуги найвищої якості. Незалежно від вищевикладеного, Користувач має право безкоштовно подати скаргу в разі ненадання або неналежного надання послуг OLX Group, які передбачені Правилами.

3. Скаргу можна подати, відправивши електронне повідомлення на адресу: support@otodim.com.ua або лист на адресу OLX Group.

4. Скарга повинна містити як мінімум: ім'я та прізвище, адресу електронної пошти Користувача, яка прикріплена до Облікового запису), ідентифікаційний номер Оголошення, обставини, що підкріплюють скаргу, а також запит Користувача, який пов'язаний зі скаргою.

5. Якщо дані або інформація, яка надана у скарзі, не дозволяють її розпізнати, OLX Group попросить Користувача прояснити будь-які незрозумілі моменти або надати додаткову інформацію, точно вказавши сумніви або вимоги, якщо OLX Group необхідно визнати скаргу.

6. OLX Group визнає скаргу протягом 15 днів з моменту її отримання або отримання додаткової інформації, яка зазначена в пункті 6.5 Правил. Відповідь OLX Group на скаргу має бути відправлена на адресу електронної пошти, яка прикріплена до Облікового запису.

7. OLX Group має право на свій розсуд припинити розгляд скарги, та/або обмежити кількість відповідей Користувачам, якими порушено умови Правил. Оператор, який надає підтримку Користувачам по телефону, та/або відповідає на телефонний дзвінок Користувача, або будь-яким іншим чином, має право припинити дзвінок в разі загроз Користувача в сторону Оператора, OLX Group, нецензурної лексики, переведення розмови на особисті теми, безпредметності розмови.

7. Досудове врегулювання спорів

1. Клієнт може вдатися до досудового врегулювання споживчого спору відповідно до законодавства України, подавши скаргу до Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту прав споживачів.

Офіційний сайт Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів - https://dpss.gov.ua/pres-centr/kontakti?v=5f4f583dd5f84

8. Припинення договору з OLX Group

1. Договір на обслуговування Облікового запису може бути розірваний Користувачем при дотриманні наступних правил:

a. право видалити Обліковий запис не впливає на право Користувача відмовитися від договору або розірвати його, що передбачено законодавством і цими Правилами;

b. видалення Облікового запису можливо шляхом: (i) вибору відповідної опції на панелі Облікового запису, (ii)) відправлення повідомлення про видалення в письмовій формі на адресу OLX Group;

c. після видалення Користувачем Облікового запису угоди, що залишилися між OLX Group і Користувачем щодо послуг, які надаються на Сайті, втрачають свою силу;

d. припинення дії Угоди про Обліковий запис набуває чинності відразу ж;
e. після видалення Облікового запису або розірвання договору про Обліковий запис Користувач втрачає доступ до інформації, яка надана або створена під час використання Веб-сайту.

2. OLX Group має право розірвати договір з Користувачем, якщо Користувач:

a. не заходив в Обліковий запис протягом 24 місяців. У цьому випадку Користувач більше не зможе користуватися віддаленим Обліковим записом. Інформація про розірвання договору буде відправлена Користувачеві за 30 днів на адресу електронної пошти, вказану при реєстрації. Якщо Користувач побажає і далі користуватися Обліковим записом, використовуючи функції, що надаються для цієї мети, для цього йому буде потрібно увійти в Обліковий запис. Право OLX Group на розірвання договору відповідно до цього положення не обмежує право Користувача на повторну реєстрацію на Веб-сайті. Однак OLX Group не гарантує, що поточне ім'я Користувача, пов'язане з Обліковим записом, буде доступне для використання під час нової реєстрації;

b. незважаючи на вимогу OLX Group про припинення певних дій або бездіяльності, що порушують положення Правил або загальноприйнятних правових норм, продовжує дії, зазначені у відповідній вимозі, або не вчиняє дій, які про які йдеться у вимозі OLX Group.
с) є особою, або представником особи відносно якої застосовано санкції/обмежувальні заходи зазначені у п. 3.13. Правил.

3. Протягом 14 днів з дати укладення договору з OLX Group Клієнт може відмовитися від нього без пояснення причин, відправивши відповідну заяву на поштову адресу OLX Group. Після відмови від договору з обслуговування Облікового запису дія інших договорів, що пов'язують OLX Group з Користувачем, припиняється. Зразок заяви про відмову, яку може використовувати Користувач, представлений в інструкціях Додатку №1 «Зразок заяви про відмову від договору».

4. Договір про обслуговування Облікового запису може бути розірваний Користувачем відповідно до правил пункту 8.1. у разі відмови прийняти зміни в Правилах, про що Користувач буде проінформований відповідно до п. 9.2. У такому випадку, щоб розірвати договір про обслуговування Облікового запису, Користувач повинен не пізніше, ніж протягом 15 днів з моменту оголошення про зміни, повідомити OLX Group про свій намір. Припинення дії Користувачем вищезгаданого договору про обслуговування Облікового запису набирає чинності через 15 днів після повідомлення Користувача про зміни в Правилах, якщо тільки Користувач не відмовиться повідомити про свої наміри або ж не зробить відповідної заяви.

9. Прикінцеві положення

1. OLX Group залишає за собою право вносити зміни в ці Правила із наступних причин:

необхідність підвищення рівня безпеки Користувачів;
необхідність вдосконалення роботи Сервісу;
необхідність протидії зловживанням, що вчиняються у зв'язку з використанням Сервісу;
запровадження платної послуги, а також впровадження додаткових функціональних можливостей Сервісу, при цьому використання таких послуг або функцій буде добровільним;
зміна загальнообов'язкових норм законодавства, яка має безпосередній вплив на зміст Правил.

2. Про кожну зміну Користувача буде поінформовано шляхом розміщення інформації на сторінці Сервісу, а також електронною поштою. У повідомленнях про зміни в Правилах OLX Group зазначатиме підставу введеної зміни та описуватиме її причину. Зміни, що вносяться OLX Group, будуть пропорційними до причин, що їх викликали.

3. Зміни набирають чинності в термін, визначений OLX Group, але не менше ніж через 15 днів після інформування про зміну Правил, якщо тільки норми загальнообов'язкового законодавства не встановлюють інше.

4. OLX Group може вносити зміни до Правил без дотримання вищезазначеного 15-денного терміну, зокрема з негайною дією, у випадку, якщо:

на неї поширюється юридичне або регуляторне зобов'язання, на підставі якого вона зобов'язана змінити Правила у спосіб, що унеможливлює дотримання вищевказаного 15-денного терміну повідомлення;
вона повинна у виняткових випадках змінити Правила, щоб протидіяти непередбаченій та безпосередній загрозі, що стосується захисту інформаційних посередницьких послуг, захистом Користувачів від шахрайства, шкідливого програмного забезпечення, спаму, витоку даних або інших загроз кібербезпеці.

5. Пункти 1-4 вище також застосовуються до зміни послуг, що надаються OLX Group через Сервіс.

6. З метою розвитку Сервісу OLX Group має право запроваджувати нові послуги та функції, чому може передувати тестування продукту, без шкоди для прав Користувачів

7. Дія права України переважає, якщо інше не передбачено обов'язковими положеннями законодавства і нормами, які можуть застосовуватися до угод між Користувачем і OLX Group.

Вибір на користь права України не позбавляє Клієнта захисту, який наданий йому у відповідності до положень, від яких не можна відступати за договором і через закон, що застосовується за відсутності вибору.

8. Всі суперечки, пов'язані з наданням послуг OLX Group в рамках Сервісу, повинні передаватися в компетентні суди загальної юрисдикції.

9. Додатки до цих Правил є їх невід'ємною частиною.

Додаток № 1 – Зразок заяви про відмову від договору

Ви можете відмовитися від договору з OLX Group протягом 14 днів з моменту його укладення без пояснення причин. Щоб відмовитися від договору, повідомте нам про своє рішення, надіславши нам повідомлення на електронну адресу OLX Group. Ви можете використовувати зразок заяви про відмову нижче.

ПРИМІТКА

Ви не маєте права відмовитися від договору, якщо ми повністю надали вам послугу з вашої явної згоди.

ФОРМА ВІДМОВИ ВІД ДОГОВОРУ (цю форму необхідно заповнити та надіслати тільки в тому випадку, якщо ви хочете відмовитися від договору):

ТОВ «ЄМАРКЕТ УКРАЇНА»

01004, м. Київ, вул. Болсуновська, 13-15

Я ________________________ цим повідомляю вам про мою відмову від договору про надання послуг щодо (вкажіть адресу електронної пошти, або номер телефону, на який зареєстрований обліковий запис) _________________________ в межах Сервісу Otodim.

Дата укладення договору __________________________.

Дата складання та надсилання заяви ___________________.

Як ми можемо вам допомогти?

Правила сервісу Otodim

7. Досудове врегулювання спорів

Центр підтримки клієнтів

© 2026 Otodim